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Milena Gralfs ist seit September 2024 als Service Owner für ITSM bei Beiersdorf tätig und ist für die Definition und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen verantwortlich. Zuvor war sie als IT-Managerin im Operating Model tätig und leitete Projekte zur Gestaltung schlanker, kundenorientierter Governance-Prozesse für IT-Anforderungen. Dabei setzte sie auf digitale Lösungen, moderne Methoden und transparente Kommunikation, umRead more

Mein Antrieb: Unternehmen und ihren IT-Abteilungen die nötigen Freiräume schaffen, um Digitalisierung voranzutreiben und damit die Zukunftsfähigkeit abzusichern.Read more

Dr. Andreas Friesenhahn ist Teamleiter im Plattform Management für Mobility+ und Energy Management. Er bringt seine Erfahrungen aus der IT-Beratung sowie dem agilen IT-Service-Management in die Entwicklung und Steuerung von Plattformen für Strom, Gas und Elektromobilität ein. Seine Teams sind für Applikationen und Infrastruktur verantwortlich, die Endkundenservices wie intelligente Messsysteme oder Ladeprozesse für E-Autos ermöglichen.Read more

Michael Urban ist Leiter des IT-Service bei der Verlag C. H. Beck oHG. Hier leitet er seit zweieinhalb Jahren ein wachsendes IT-Team, wobei sein Schwerpunkt insbesondere auf der Implementierung innovativer Servicemodelle und Automatisierungslösungen liegt. Pop in Your Job: Ich brenne dafür, aus IT-Komplexität Einfachheit zu machen – und IT nicht nur technisch zu denken, sondernRead more

Mit mehr als fünf Jahren Erfahrung im ServiceNow-Umfeld, insbesondere im Bereich ITSM, hat Tilmann Schatz tiefgehende Expertise in der Implementierung und Beratung rund um ServiceNow entwickelt. Seit 2024 ist er Certified Technical Architect (CTA) und hat sich im Jahr 2025 als Product Line Lead positioniert, wo er verantwortlich für die Weiterentwicklung und Leitung der ProductRead more

Jessica Nacci ist IT-Service- und IT-Prozess-Managerin bei der Hausbank München eG und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, in der Geschäftsprozessmodellierung und in der Gestaltung ITIL-basierter Prozesse. Während ihrer langjährigen Tätigkeit bei der IDS GmbH (Allianz Gruppe) entwickelte sie ihre Expertise in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement, SLA- sowie Change- und Release-Management und QualitätsmanagementRead more

Marco Rohoff ist derzeit als IT Support Manager für Zentraleuropa bei Marel tätig. Zuvor war er Head of IT bei TREIF Maschinenbau GmbH und verantwortete dort die IT-Strategie und -Betriebsführung. Frühere Stationen seiner Karriere umfassen Tätigkeiten bei HeidelbergCement als Manager & Architect Digital Workplace sowie als Senior Solution Specialist für Voice-, UC- und Mobile-Lösungen. DarüberRead more

Stephan Brugger ist stellvertretender Leiter des Technical User Support Deutschland (TUS-DE) bei Siemens Energy. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der FH Karlsruhe begann er 1989 bei Siemens in der kaufmännischen Abwicklung. Später übernahm er Aufgaben in der Projektleitung. Seit ca. 1998 ist er in der IT tätig, zunächst als IT-Account-Manager für den Standort KarlsruheRead more

Als Leiter IT-Services & Projektmanagement bei der Mediengruppe Wiener Zeitung bringt Mathias Pfeifer über eineinhalb Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, im Service Management und in der Prozessoptimierung mit. Mit einem starken Hintergrund in Projektmanagement und Design Thinking setzt er auf nutzerzentrierte Lösungsansätze, moderne IT-Strukturen und eine enge Zusammenarbeit zwischen IT- und Fachabteilungen. SeinRead more

Linda Jans-Beeke has more than five years of experience in IT management and service delivery, combining expertise in change management, technical applications for the digital workplace, and team leadership. She began her career in IT procurement, where she specialized in licensing negotiations, vendor management, and IT strategy. Since moving into IT service delivery and development,Read more